Inleiding
Het is een frustrerende situatie: je hebt als bedrijf alle moeite gedaan om een openstaande factuur te innen, maar de debiteur weigert nog steeds te betalen, zelfs na de tussenkomst van een incassobureau. Wat kun je in zo'n geval doen? In dit artikel zullen we ingaan op verschillende stappen die je kunt nemen en welke diensten en wet- en regelgeving er van toepassing zijn.
Incassobureau Diensten: Minnelijke incasso
Een incassobureau kan verschillende diensten aanbieden om je te helpen bij het innen van openstaande facturen. Een van deze diensten is minnelijke incasso. Dit houdt in dat het incassobureau probeert om zonder tussenkomst van de rechter tot een oplossing te komen met de debiteur. Ze zullen contact opnemen met de debiteur, betalingsregelingen voorstellen en proberen tot een akkoord te komen.
Incassobureau Diensten: Gerechtelijke incasso
Als minnelijke incasso niet succesvol blijkt te zijn, kan het incassobureau overgaan tot gerechtelijke incasso. Hierbij wordt er een gerechtelijke procedure gestart om alsnog betaling af te dwingen. Het incassobureau zal een dagvaarding laten uitbrengen door een deurwaarder en de zaak voorleggen aan de rechter. Als de rechter oordeelt dat de debiteur inderdaad moet betalen, kan er beslag worden gelegd op zijn bezittingen.
Incassobureau Diensten: Debiteurenbeheer
Naast het innen van openstaande facturen biedt een incassobureau ook diensten op het gebied van debiteurenbeheer. Dit houdt in dat zij je kunnen ondersteunen bij het opzetten en beheren van een efficiënt debiteurenbeleid. Ze kunnen je helpen bij het opstellen van betalingsvoorwaarden, het bewaken van de betalingstermijnen en het versturen van herinneringen en aanmaningen.
Incassobureau Diensten: Creditmanagement
Een ander aspect van de dienstverlening van een incassobureau is creditmanagement. Hierbij wordt er gekeken naar het beheer van je debiteurenportefeuille op een meer strategisch niveau. Het incassobureau kan je adviseren over hoe je de risico's kunt beperken en hoe je ervoor kunt zorgen dat facturen tijdig betaald worden. Ze kunnen bijvoorbeeld kredietwaardigheidsonderzoeken uitvoeren en je helpen met het opstellen van heldere contracten.
Incassobureau Wet- en regelgeving: Wet Incassokosten
Bij het inschakelen van een incassobureau is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving. Een belangrijke wet in dit kader is de Wet Incassokosten. Deze wet regelt onder andere de hoogte van de incassokosten die in rekening gebracht mogen worden bij een debiteur. Het incassobureau dient zich aan deze wet te houden en mag niet meer kosten in rekening brengen dan wettelijk is toegestaan.
Incassobureau Wet- en regelgeving: Wet op het financieel toezicht
Een andere wet die van toepassing kan zijn bij het inschakelen van een incassobureau is de Wet op het financieel toezicht. Deze wet heeft betrekking op de bescherming van consumenten en reguleert onder andere de activiteiten van incassobureaus. Het incassobureau dient zich aan deze wet te houden en mag geen misleidende of agressieve incassopraktijken hanteren.
Incassobureau Wet- en regelgeving: Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Daarnaast is ook de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van belang bij het inschakelen van een incassobureau. Deze Europese privacywetgeving heeft als doel om persoonsgegevens te beschermen. Het incassobureau dient zich aan de AVG te houden en zorgvuldig om te gaan met de persoonsgegevens van debiteuren.
Incassobureau Tarieven: No cure no pay
Als je een incassobureau inschakelt, krijg je vaak te maken met verschillende tariefstructuren. Een veelvoorkomende tariefstructuur is 'no cure no pay'. Dit betekent dat je alleen betaalt als het incassobureau erin slaagt om de openstaande factuur te innen. Het voordeel hiervan is dat je geen risico loopt en alleen betaalt als het gewenste resultaat behaald wordt.
Incassobureau Tarieven: Vaste tarieven
Naast no cure no pay kunnen incassobureaus ook vaste tarieven hanteren. Dit betekent dat je een vast bedrag betaalt, ongeacht het resultaat van de incasso. Het voordeel hiervan is dat je van tevoren precies weet wat de kosten zullen zijn. Dit kan voordelig zijn als je veel openstaande facturen hebt en regelmatig gebruikmaakt van de diensten van een incassobureau.
Incassobureau Tarieven: Uurtarief
Een derde tariefstructuur die gehanteerd kan worden door incassobureaus is het uurtarief. Hierbij betaal je het incassobureau voor de gewerkte uren. Deze tariefstructuur kan interessant zijn als je slechts incidenteel gebruikmaakt van de diensten van een incassobureau en geen hoge incassoresultaten verwacht.
Incassobureau Branches: Zakelijke dienstverlening
Incassobureaus kunnen actief zijn in verschillende branches. Een veelvoorkomende branche waarin zij werkzaam zijn, is de zakelijke dienstverlening. Denk hierbij aan bijvoorbeeld consultancybureaus, IT-bedrijven en marketingbureaus. Ook binnen deze branche kan het voorkomen dat debiteuren niet betalen, ondanks de inzet van een incassobureau.
Incassobureau Branches: Detailhandel
Een andere branche waarin incassobureaus veelvuldig actief zijn, is de detailhandel. Winkels hebben regelmatig te maken met klanten die niet betalen voor geleverde goederen of diensten. Een incassobureau kan hierbij helpen om alsnog betaling af te dwingen en zo het verlies aan inkomsten te beperken.
Incassobureau Branches: Horeca
Ook binnen de horecabranche kunnen incassobureaus van toegevoegde waarde zijn. Het komt regelmatig voor dat klanten niet betalen na een etentje of drankjes in een café. Een incassobureau kan dan ingeschakeld worden om ervoor te zorgen dat de openstaande factuur alsnog betaald wordt.
Incassobureau Branches: Zorg
In de zorgsector is het innen van openstaande facturen vaak een uitdaging. Patiënten zijn soms niet in staat of weigeren te betalen voor geleverde zorg. Een incassobureau dat gespecialiseerd is in de zorg kan hierbij ondersteuning bieden en ervoor zorgen dat de openstaande facturen alsnog worden voldaan.
Incassobureau Branches: Onderwijs
Ook in het onderwijs kunnen incassobureaus van toegevoegde waarde zijn. Denk bijvoorbeeld aan scholen die te maken hebben met ouders die hun ouderbijdrage niet betalen. Een incassobureau kan helpen om deze openstaande bedragen te innen, zodat de school haar financiële huishouding op orde kan houden.
Incassobureau Branches: Overheid
Ten slotte kunnen ook overheidsinstanties te maken krijgen met debiteuren die niet betalen, ondanks de inzet van een incassobureau. Denk hierbij bijvoorbeeld aan gemeenten die belastingen innen of boetes proberen te incasseren. Een incassobureau kan hen hierbij ondersteunen en ervoor zorgen dat de openstaande bedragen alsnog worden geïnd.
Incassobureau Samenwerkingen: Advocatenkantoren
Om hun diensten nog beter aan te kunnen bieden, werken veel incassobureaus samen met advocatenkantoren. Deze samenwerking stelt het incassobureau in staat om juridische expertise in te schakelen wanneer dit nodig is. Zo kunnen zij bijvoorbeeld advies vragen over complexe dossiers of juridische procedures starten namens hun klanten.
Incassobureau Samenwerkingen: Deurwaarders
Daarnaast werken incassobureaus vaak samen met deurwaarders. Deurwaarders zijn gerechtsdeurwaarders die bevoegd zijn om gerechtelijke stappen te ondernemen, zoals het uitbrengen van dagvaardingen en het leggen van beslag. Door samen te werken met deurwaarders kan het incassobureau een volledige dienstverlening bieden aan hun klanten.
Incassobureau Samenwerkingen: Juridische adviseurs
Naast advocatenkantoren en deurwaarders kunnen incassobureaus ook samenwerken met juridische adviseurs. Deze adviseurs hebben vaak specialistische kennis op het gebied van wet- en regelgeving rondom incasso en kunnen het incassobureau ondersteunen bij complexe vraagstukken. Zo kunnen zij bijvoorbeeld adviseren over de te nemen stappen in een specifieke zaak.
Incassobureau Samenwerkingen: Incasso softwareleveranciers
Tot slot werken incassobureaus vaak samen met incasso softwareleveranciers. Deze leveranciers bieden gespecialiseerde software aan die het incassobureau ondersteunt bij het uitvoeren van hun werkzaamheden. Denk hierbij aan software voor debiteurenbeheer, creditmanagement en het opstellen van rapportages en analyses.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de kosten van het inschakelen van een incassobureau?
De kosten van het inschakelen van een incassobureau kunnen variëren, afhankelijk van verschillende factoren zoals de hoogte van de openstaande factuur, de gekozen tariefstructuur en eventuele bijkomende kosten zoals gerechtelijke procedures. Het is belangrijk om vooraf duidelijke afspraken te maken over de kosten met het incassobureau.
Hoe lang duurt het voordat een incassobureau resultaat boekt?
Hoe lang het duurt voordat een incassobureau resultaat boekt, hangt af van verschillende factoren zoals de medewerking van de debiteur, de gekozen strategie en eventuele juridische procedures. In sommige gevallen kan een incasso binnen enkele weken succesvol worden afgerond, terwijl andere zaken maanden of zelfs jaren kunnen duren.
Kan ik zelf ook minnelijke incasso proberen voordat ik een incassobureau inschakel?
Ja, je kunt zelf ook proberen om tot een minnelijke oplossing te komen voordat je een incassobureau inschakelt. Je kunt contact opnemen met de debiteur en betalingsregelingen voorstellen. Het voordeel van het inschakelen van een incassobureau is echter dat zij vaak meer ervaring en expertise hebben op dit gebied en beter in staat zijn om resultaat te boeken.
Wat gebeurt er als de debiteur na gerechtelijke incasso nog steeds niet betaalt?
Als de debiteur na gerechtelijke incasso nog steeds niet betaalt, kan er beslag worden gelegd op zijn bezittingen. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat er beslag wordt gelegd op zijn bankrekening of dat er executoriaal beslag wordt gelegd op zijn woning of auto. Op deze manier probeert het incassobureau alsnog betaling af te dwingen.
Kan ik mijn openstaande factuur verkopen aan een incassobureau?
Ja, het is mogelijk om je openstaande factuur te verkopen aan een incassobureau. Dit wordt ook wel 'factoring' genoemd. Je ontvangt dan direct een percentage van het factuurbedrag en het incassobureau neemt de verdere incasso voor zijn rekening. Het voordeel hiervan is dat je direct over liquide middelen beschikt, zonder te hoeven wachten op betaling door de debiteur.
Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over de dienstverlening van een incassobureau?
Als je niet tevreden bent over de dienstverlening van een incassobureau, is het belangrijk om hierover in gesprek te gaan met het bureau. Bespreek je ontevredenheid en probeer samen tot een oplossing te komen. Als dit nietlukt, kun je een klacht indienen bij de branchevereniging waar het incassobureau bij is aangesloten. Zij kunnen bemiddelen en eventueel sancties opleggen aan het bureau. Als laatste optie kun je ook juridische stappen overwegen en een advocaat inschakelen om je belangen te behartigen.
Conclusie
Als een debiteur niet betaalt ondanks de inzet van een incassobureau, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen. Het incassobureau kan proberen tot een minnelijke oplossing te komen, maar als dat niet lukt, kan er overgegaan worden tot gerechtelijke incasso. Daarnaast kan het incassobureau ondersteuning bieden op het gebied van debiteurenbeheer en https://penzu.com/p/e57ed07015a1195b creditmanagement. Het is belangrijk om op de hoogte te zijn van de geldende wet- en regelgeving en duidelijke afspraken te maken met het incassobureau over de kosten. In geval van ontevredenheid over de dienstverlening, zijn er mogelijkheden om een klacht in te dienen bij de branchevereniging of juridische stappen te ondernemen.